Politik für Rücksendungen

RMA-Dokument

Für Rücksendung müssen benötigen Sie ein RMA-Dokument (Rücksendung mit Genehmigung). Diesen können Sie nur per E-Mail anfordern (verkoop@firstlight.nl). Wir behandeln nur Rücksendungen die versehen sind mit einem RMA-Dokument.

Für die erstellung eines RMA-Dokuments brauchen wir die folgenden Daten:

Grund für die Rückgabe
Rechungsnummer
Artikelnummer(n)
Zurückzusendende Menge

Rückgabebedingungen

Die Artikel sollten unbenutzt und unbeschädigt sein.
Darüber hinaus müssen die Artikel vollständig sein, d. h. mit Gebrauchsanweisung, eventuellem Zubehör und Produktaufklebern.
Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand sein (sie dürfen nicht beschriftet sein). Sie dürfen nicht mit Aufklebern, Klebeband, Klebeband und Etiketten versehen sein.
Nur auf der RMA-dokument angegebene Artikel können zurückgegeben werden.
Speziell für Sie bestellte Artikel, speziell bestellte Mengen, speziell angefertigte oder in einer speziellen Farbe lackierte Artikel, Notgeräte, Batterien und Akkus sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Das für Verbraucher geltende Widerrufsrecht* gilt ausdrücklich nicht für Geschäftskunden.

Verpackungsanweisungen und Rücksendeadresse sind auf dem RMA-Dokument angegeben.

Versandkosten

Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten.

*Widerrufsrecht des Verbrauchers

Eine der wichtigsten Bestimmungen des Fernabsatzgesetzes ist das Widerrufsrecht des Verbrauchers. Da die Verbraucher keine Möglichkeit haben, ein Produkt vorher genau zu sehen oder zu testen, gilt eine gesetzliche Bedenkzeit von 14 Werktagen, innerhalb derer die Verbraucher die Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben können. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware.